TredexenLicences & Informations réglementaires
Cette page explique, en termes généraux, qui exploite Tredexen, le cadre dans lequel le service fonctionne, les juridictions où il est et n'est pas proposé, et comment obtenir notre documentation d'entreprise et de conformité.
- Documents disponibles sur demande
- Politique de juridiction définie
- Procédures de conformité écrites
Sur cette page
- Entité exploitante
- Ce que ce n'est pas
- Contact réglementaire
- Demande de documents
- Juridictions
- Cadre réglementaire
- Remarques sur cette page
Quelle entité juridique exploite le service
Tredexen est un nom commercial utilisé par la société qui possède et exploite ce site web et la plateforme client associée.
La société exploitante est l'entité avec laquelle vous contractez lorsque vous acceptez nos Conditions d'utilisation et ouvrez un compte. Sa dénomination complète enregistrée, sa forme juridique, ses particuliers enregistrés et l'identité du groupe auquel elle appartient sont énoncés dans l'accord client que vous recevez lors de l'intégration, et sont fournis sur demande par les canaux décrits dans la section « Demande de documentation » ci-dessous.
Étant donné que les structures corporatives, les particuliers enregistrés et les arrangements de service peuvent changer, nous ne les renonçons délibérément pas sous forme de texte fixe sur une page marketing. L'accord client et le dossier de documentation que nous vous envoyons constituent la source faisant autorité ; en cas de divergence entre cette page et ces documents, les documents prévalent.
Sociétés du groupe et prestataires de services
Certaines fonctions - hébergement technologique, traitement des paiements, données de marché, outils d'identification des clients - sont assurées par des prestataires spécialisés tiers selon des accords écrits. Les catégories de prestataires que nous utilisons et la façon dont vos données personnelles sont traitées par eux sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Nous ne publions pas les noms des prestataires sur cette page.
Ce que Tredexen n'est pas
Être clair sur ce que nous ne faisons pas est aussi important que de décrire ce que nous faisons.
| Relevé | Position |
|---|---|
| Conseil en investissement personnel | Non fourni. Les informations, l'éducation et les commentaires de marché sont de nature générale et ne tiennent pas compte de votre situation. |
| Conseils fiscaux, juridiques ou comptables | Non fourni. Consultez un professionnel dûment qualifié dans votre juridiction. |
| Une banque ou un compte de dépôt | Les soldes ne sont pas des dépôts bancaires, ne génèrent pas un taux garanti et ne sont couverts par aucun régime de garantie des dépôts. |
| Rendements garantis ou fixes | Jamais promis. Les performances passées ne sont pas un indicateur fiable des résultats futurs. |
| Gestion discrétionnaire de portefeuille | Nous ne gérons pas un compte pour le compte d'un client à notre discrétion. |
| Services d'exécution et de compte | ✓ Fourni, sous réserve de vérification, d'admissibilité et des conditions publiées. |
Le capital est exposé au risque. La valeur des investissements peut diminuer comme augmenter et vous pouvez recevoir moins que ce que vous avez investi. Veuillez lire la Divulgation des risques avant de décider d'utiliser le service.
Questions de conformité et de réglementation
Les questions concernant notre position réglementaire, nos procédures de conformité, ou une préoccupation que vous souhaitez faire remonter doivent être adressées par le canal de conformité plutôt qu'au support général.
Comment soulevez-je une question de conformité ?
Envoyez-la par le page de contact et marquez-la « Conformité ». Incluez l'adresse e-mail du compte si vous disposez déjà d'un compte, et décrivez la question en une ou deux phrases.
Comment puis-je déposer une plainte formelle ?
Utilisez le même canal et marquez le message « Plainte ». Vous recevrez un accusé de réception, une référence et une indication du délai pour une réponse substantielle. Si le résultat ne règle pas la question, la réponse expliquera les options d'escalade ultérieures dont vous disposez.
Comment signaler une activité suspecte ou un mauvais usage de notre marque ?
Utilisez la page de signalement des abus. L'usurpation d'identité de Tredexen dans les messages, les publicités ou les sites clonés doit être signalée là-bas pour que nous puissions agir.
Les demandes institutionnelles ou de presse sont-elles traitées ici ?
Oui - envoyez-les par la page de contact avec une ligne d'objet claire et elles seront acheminées vers l'équipe appropriée.
Comment demander des documents d'entreprise et de conformité
Les clients, les clients potentiels et les contreparties professionnelles peuvent demander notre documentation d'entreprise et de conformité. Nous la fourni sur demande plutôt que de la publier ouvertement.
Ce qui peut être demandé
- Confirmation de l'entité opérationnelle et de ses caractéristiques juridiques.
- L'accord client actuel et le barème des frais applicables à votre compte.
- Un résumé de nos procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et d'identification de la clientèle.
- La procédure de traitement des plaintes et la voie d'escalade.
- Les informations relatives à la protection des données concernant vos propres données personnelles.
Comment faire la demande
- 01
Écrivez-nous
Utilisez la route de contact sur notre page de contact. Mettez « Demande de documentation réglementaire » dans la ligne d'objet.
- 02
Identifiez-vous
Indiquez si vous êtes un client existant (et fournissez l'adresse e-mail du compte) ou un client potentiel, et quels documents vous avez besoin.
- 03
Recevoir le dossier
Les demandes sont traitées dans le délai indiqué lors de l'accusé de réception de votre demande. Certains documents peuvent être fournis sous forme d'extrait lorsqu'ils contiennent des détails internes confidentiels.
Les documents sont envoyés aux coordonnées de contact vérifiées en dossier. Nous ne pouvons pas envoyer de documentation spécifique au compte à un tiers sans votre autorisation écrite.
Juridictions desservies et exclues
Le service n'est proposé que là où nous sommes autorisés à le proposer. La disponibilité est évaluée à l'inscription en fonction de votre pays de résidence, et elle peut changer.
Où le service est proposé
Les comptes peuvent être ouverts par les résidents des pays figurant dans la liste d'éligibilité du processus d'inscription de votre compte. Si votre pays figure dans cette liste et que vous réussissez la vérification, vous pouvez procéder. S'il n'y figure pas, le service n'est pas disponible pour vous.
Où le service n'est pas proposé
- Pays et territoires soumis aux sanctions ou embargos internationaux applicables.
- Juridictions où l'offre de ce type de service aux clients de détail exige une autorisation locale que nous ne détenons pas.
- Juridictions identifiées comme présentant un risque élevé de criminalité financière selon les règles applicables.
- Tout territoire que nous avons choisi d'exclure pour des raisons de risque interne.
Pas de démarchage
Rien sur ce site web n'est dirigé vers, ni destiné à être distribué ou utilisé par, toute personne dans une juridiction où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi locale. L'accès à ce site à partir d'une juridiction exclue ne crée pas le droit d'utiliser le service. Si vous vous installez dans une juridiction exclue tout en détenant un compte, veuillez nous en informer - le compte peut devoir être restreint ou fermé et tout solde vous être restitué.
Le cadre réglementaire dans lequel nous opérons
Nous décrivons ici le type d'obligations qui régissent le service, plutôt que de nommer des autorités ou de citer des numéros de référence, qui figurent dans la documentation officielle.
- 01
Identification du client
Chaque compte est vérifié avant le financement, la négociation ou le retrait, conformément aux contrôles KYC et AML décrits sur notre Page KYC et AML.
- 02
Prévention de la criminalité financière
Dépistage des sanctions et des risques, surveillance continue des transactions, procédures d'escalade interne et conservation des dossiers pour les périodes requises par la loi applicable.
- 03
Traitement des fonds des clients
Les soldes des clients sont enregistrés séparément des fonds d'exploitation de l'entreprise, et les paiements sont restitués à un instrument vérifié au nom du client.
- 04
Communication juste et claire
Les frais, spreads et tous les frais applicables sont publiés sur votre compte et sur notre page de tarification. Nous ne promettons pas de rendements spécifiques, et tout matériel promotionnel porte un avertissement de risque.
- 05
Protection des données
Les données personnelles sont traitées sur la base d'une finalité légale définie, conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire, et protégées par des contrôles d'accès et un chiffrement en transit et au repos.
- 06
Traitement des réclamations
Une procédure interne écrite de traitement des réclamations avec accusé de réception, enquête et réponse substantielle dans le délai imparti lors de l'enregistrement de votre réclamation.
Lorsqu'une juridiction impose des exigences locales plus strictes que celles énumérées ci-dessus, l'exigence plus stricte s'applique aux clients y résidant.
Notes sur cette page
- Cette page est informative. Elle ne fait pas partie d'un contrat et ne remplace pas l'accord client.
- Tous les montants, limites ou délais de traitement mentionnés sur ce site sont indicatifs ; les chiffres publiés dans votre compte prévalent.
- Le contenu de cette page est examiné périodiquement ; la version publiée ici est la version actuelle.
- À lire conjointement avec les Conditions d'utilisation, la Divulgation des risques, la Politique de confidentialité et la Politique KYC et AML.
Vous avez besoin de quelque chose par écrit ?
Si vous effectuez une diligence raisonnable sur Tredexen, adressez-vous directement à nous. Nous préférons vous envoyer les documents réels plutôt que de vous laisser vous fier à un résumé.
Demander le dossier de conformité
Informations sur les entreprises, accord client, résumé AML et procédure de traitement des réclamations.
- Ligne d'objet : « Demande de documentation réglementaire ».
- Envoyé aux coordonnées de contact vérifiées en dossier.
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